Specjalista ds. wdrażania – wdrażanie i szkolenie klientów (CMMS)

Lokalizacja: 📍 Biuro wirtualne Aplikuj teraz!
Plan zajęć: Pełny etat, poniedziałek–piątek, 10:00–6:00 czasu wschodniego

Zatrudniamy Specjalistę ds. Wdrażania CMMS, który przeprowadzi nowych klientów przez proces wdrożenia naszej platformy do zarządzania utrzymaniem ruchu. Będziesz odpowiedzialny za proces wdrożenia każdego klienta od startu do uruchomienia: konfigurując system zgodnie z wymaganiami biznesowymi, szkoląc zespoły i dbając o sprawny przebieg wdrożenia. Po uruchomieniu, nadal będziesz dla nich punktem kontaktowym w zakresie wsparcia technicznego.

Obowiązki

• Przeprowadź nowych klientów krok po kroku przez cały proces wdrażania – od początkowej konfiguracji po udane uruchomienie
• Zarządzanie konfiguracją systemu i ustawieniami danych: rejestry zasobów, harmonogramy konserwacji zapobiegawczej, magazyny zapasów, pulpity nawigacyjne KPI, raporty planowane i powiadomienia o przepływie pracy
• Prowadzenie szkoleń dla klientów za pośrednictwem konferencji internetowych i rozmów telefonicznych w trakcie całego procesu wdrażania
• Pełnić funkcję eksperta przedmiotowego w zakresie eWorkOrders funkcje i najlepsze praktyki
• Zapewnianie stałej pomocy technicznej po uruchomieniu, w tym odpowiadanie na pytania na infolinii pomocy technicznej, rozwiązywanie problemów i w razie potrzeby pomoc wewnętrznemu zespołowi pomocy technicznej
• Dokumentowanie i przekazywanie informacji o stanie projektu w sposób dokładny i terminowy, zarówno wewnętrznie, jak i klientom.

Kwalifikacje

• Preferowane wykształcenie wyższe lub co najmniej 2-letnie doświadczenie w zakresie technologii oprogramowania/wdrażania
• Preferowane jest doświadczenie w pracy z platformami CMMS lub SaaS; praktyczne doświadczenie we wdrażaniu CMMS będzie dużym atutem
• Doświadczenie w zarządzaniu konserwacją będzie dodatkowym atutem
• Umiejętność zdalnego szkolenia klientów za pośrednictwem konferencji internetowych i rozmów telefonicznych; doświadczenie w prowadzeniu sesji szkoleniowych lub spotkań internetowych
• Doskonałe umiejętności zarządzania projektami i organizacji pracy, z dużą dbałością o szczegóły
• Możliwość szybkiego opanowania nowych narzędzi programowych (CMMS)
• Posiadający wiedzę techniczną, biegłą znajomość obsługi komputera
• Profesjonalista o doskonałych umiejętnościach komunikacji werbalnej i pisemnej oraz umiejętności interpersonalnych
• Osoba potrafiąca analitycznie rozwiązywać problemy i rozumieć wymagania klienta oraz przełożyć je na właściwe rozwiązanie
• Doskonałe umiejętności budowania relacji i doświadczenie w obsłudze klienta
• Pozytywne nastawienie i inicjatywa; elastyczność i dobre samopoczucie w dynamicznym, zorientowanym na pracę zespołową środowisku
• Znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem
• JavaScript to plus

Jak aplikować?

Wyślij swoje CV i list motywacyjny na adres e-mail: życiorysy sprzedaży@eworkorders.com z tematem „Specjalista ds. wdrażania”.

Information Professionals, Inc. to pracodawca oferujący równe szanse i dążący do tworzenia zróżnicowanego i inkluzywnego środowiska pracy. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy rekrutacji bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, wiek, status weterana lub jakąkolwiek inną cechę chronioną prawem.