Centrum Medyczne Poprawa Utrzymania Szpitala i Satysfakcji Klienta
Klient zarządza grupą placówek medycznych zlokalizowanych w różnych miastach i stanach. Jego dział konserwacji/operacji zakładów obsługuje trzy szpitale i potrzebował systemu, który byłby łatwy w użyciu i dostępny 24/7. eWorkOrders Oprogramowanie CMMS umożliwiło ich zespołowi usprawnienie zgłoszeń konserwacyjnych, zlecenia pracy, inspekcje i rozwiązania w zakresie konserwacji zapobiegawczej oraz oferowały wiele innych funkcji. eWorkOrders Dzięki rozwiązaniu CMMS byli w stanie szybko reagować na żądania swoich klientów, konserwować sprzęt, planować konserwację, redukować koszty, uzyskiwać dostęp do raportów i usprawniać komunikację.
Wyzwanie biznesowe
Placówki medyczne muszą stale utrzymywać czyste, bezpieczne i zdrowe środowisko. Konserwacja odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu porządku w obiektach szpitalnych. Zarządzanie utrzymaniem kilku lokalizacji szpitali może stanowić wyzwanie. Aby zapewnić bezpieczeństwo personelu i pacjentów, potrzebowali scentralizowanego systemu, który pomógłby im zarządzać planowaną konserwacją zapobiegawczą zasobów każdej placówki, a także śledzić zlecenia pracy. System musiał być nieskomplikowany, szybki i łatwy w użyciu.
Wiele systemów, które sprawdzali, było bardzo skomplikowanych i niezbyt przyjaznych dla użytkownika. Po przejrzeniu innych rozwiązań CMMS odkryli, że eWorkOrders CMMS ma najbardziej elastyczny interfejs z wyjątkowym wsparciem w przystępnej cenie.
Wdrożenie
Skomentowali to następująco: „ eWorkOrders Zespół był bardzo responsywny i pomocny w bardzo szybkim uruchomieniu systemu. System pozwolił zespołowi organizować i monitorować codzienne czynności oraz dostarczać dokładnych i aktualnych informacji potrzebnych do reagowania w sytuacjach awaryjnych. Dane są utrzymywane i łatwo dostępne, co ułatwia długoterminowe planowanie operacji, roczne harmonogramy konserwacji oraz rozmieszczenie personelu i budżetowanie sprzętu zastępczego, materiałów eksploatacyjnych i materiałów konserwacyjnych. W dziale konserwacji zainstalowano telewizor z dużym ekranem, dzięki czemu mogą w czasie rzeczywistym widzieć zgłoszenia i status zleceń.”
Efekty
eWorkOrders Oprogramowanie CMMS można było wdrożyć natychmiast, dając im możliwość natychmiastowego reagowania na zlecenia pracy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zarządzania konserwacją zapobiegawczą, przeglądania statusu poprzednich zleceń i dostarczania szczegółowych raportów spełniających ich wymagania. Zadowolenie klientów wzrosło dzięki temu, że problemy zostały rozwiązane szybciej niż rozmowa telefoniczna. Gdy w systemie pojawiło się żądanie, natychmiast wiadomość SMS trafiała do technika, aby nie tracić czasu. Klienci uwielbiają automatyczną komunikację e-mailową, która informuje ich o rozwiązaniu problemów, a technikom podoba się fakt, że nie tracą czasu na śledzenie ludzi w celu nadania im statusu.
Współpraca z eWorkOrders Zespół
To był najłatwiejszy system, jaki kiedykolwiek wdrożyli. Powiedzieli: „Praca z eWorkOrders zespół był przyjemnością, wdrożenie zostało wykonane szybko, spełniło wszystkie wymagane specyfikacje, wiele funkcji i dostęp do wielu raportów. Od pierwszej rozmowy telefonicznej z eWorkOrders do wdrożenia, nie ma lepszej firmy niż eWorkOrders. Są profesjonalistami i chcą to zrobić pracować z abyś mógł jak najlepiej wykorzystać oprogramowanie i zapewnić Ci Największym doświadczenie".
Dla wygody naszych klientów nie publikujemy nazw ich firm, ale na życzenie udostępniamy konkretne studia przypadków.
