Jeff Roscher, prezes, eWorkOrders dzieli się z Enterprise Management Associates (EMA) swoją wizją na rok 2021.
Hybrydowa obsługa klienta ewoluuje
Pandemia COVID-19 prawdopodobnie na jakiś czas zmieni środowisko pracy, a zmiany te znajdą odzwierciedlenie w sposobie realizacji ESM, powiedział Jeff Roscher, współzałożyciel i prezes eWorkOrders, która sprzedaje skomputeryzowany system zarządzania konserwacją. Dzisiejszy cyfrowy system CMMS wiele zawdzięcza rewolucje przemysłowe.
Klienci mogą teraz składać zgłoszenia serwisowe za pośrednictwem interfejsu internetowego, powiedział. Mogą łatwo sprawdzić status swoich żądań i otrzymać powiadomienia, gdy zadania zostaną ukończone.
„Mniejszy kontakt i mniej interakcji z ludźmi będzie nowym sposobem działania”. —Jeff Roscher
Janet Jaquis jest specjalistką ds. oprogramowania CMMS z ponad 8-letnim doświadczeniem w branży eWorkOrders, gdzie opracowuje materiały edukacyjne, poradniki techniczne, dokumenty techniczne i zasoby wdrożeniowe dla specjalistów ds. zarządzania utrzymaniem ruchu. Jej praca obejmuje konserwację zapobiegawczą, zarządzanie zleceniami roboczymi, niezawodność aktywów, zapasy i części zamienne, konserwację urządzeń mobilnych oraz wdrażanie systemów CMMS w przemyśle wytwórczym, służbie zdrowia, administracji publicznej, branży spożywczej i napojów oraz w obiektach. Treści Janet opierają się na opiniach klientów, studiach przypadku, badaniach branżowych i stałym zaangażowaniu w… eWorkOrders zespół produktowy i baza klientów. Przed eWorkOrdersSwoją karierę w AT&T spędziła w dziale technologii korporacyjnych, pracując nad rozwojem i uruchomieniem AT&T WorldNet – jednej z pierwszych dużych komercyjnych usług internetowych – oraz pełniąc funkcję menedżera ds. marketingu produktów w AT&T WorldNet i AT&T Satellite Services. Posiada dyplom z marketingu i ukończyła pełny program certyfikacyjny PMP (Project Management Professional).
