Jeff Roscher, prezes, eWorkOrders dzieli się z Enterprise Management Associates (EMA) swoją wizją na rok 2021.
Hybrydowa obsługa klienta ewoluuje
Pandemia COVID-19 prawdopodobnie na jakiś czas zmieni środowisko pracy, a zmiany te znajdą odzwierciedlenie w sposobie realizacji ESM, powiedział Jeff Roscher, współzałożyciel i prezes eWorkOrders, która sprzedaje skomputeryzowany system zarządzania konserwacją. Dzisiejszy cyfrowy system CMMS wiele zawdzięcza rewolucje przemysłowe.
Klienci mogą teraz składać zgłoszenia serwisowe za pośrednictwem interfejsu internetowego – dodał. Mogą łatwo sprawdzić status swoich zgłoszeń i otrzymywać powiadomienia o zakończeniu prac.
„Mniejszy kontakt i mniej interakcji z ludźmi będzie nowym sposobem działania”. —Jeff Roscher
Żaneta Jaquis Dyrektor ds. marketingu | Specjalista ds. oprogramowania CMMS
Janet Jaquis jest specjalistką ds. oprogramowania CMMS z ponad 8-letnim doświadczeniem w branży eWorkOrders, gdzie opracowuje materiały edukacyjne, poradniki techniczne, dokumenty techniczne i zasoby wdrożeniowe dla specjalistów ds. zarządzania utrzymaniem ruchu. Jej praca obejmuje konserwację zapobiegawczą, zarządzanie zleceniami roboczymi, niezawodność aktywów, zapasy i części zamienne, konserwację urządzeń mobilnych oraz wdrażanie systemów CMMS w przemyśle wytwórczym, służbie zdrowia, administracji publicznej, branży spożywczej i napojów oraz w obiektach. Treści Janet opierają się na opiniach klientów, studiach przypadku, badaniach branżowych i stałym zaangażowaniu w… eWorkOrders zespół produktowy i baza klientów. Przed eWorkOrdersSwoją karierę w AT&T spędziła w dziale technologii korporacyjnych, pracując nad rozwojem i uruchomieniem AT&T WorldNet – jednej z pierwszych dużych komercyjnych usług internetowych – oraz pełniąc funkcję Product Marketing Manager w AT&T WorldNet i AT&T Satellite Services. Posiada dyplom z marketingu i wcześniej certyfikat PMP (Project Management Professional).
