Jedna platforma do zarządzania każdym zleceniem roboczym, technikiem i lokalizacją klienta
Zarządzanie pracą terenową obejmującą wiele kont klientów jest skomplikowane – od nieodebranych zgłoszeń serwisowych po przeciążonych dyspozytorów. eWorkOrders System CMMS dla dostawców usług zapewnia Twojemu zespołowi jedną platformę do zarządzania każdym zleceniem roboczym, majątkiem i wymogiem zgodności — w przypadku każdego klienta, każdej lokalizacji i każdej zmiany.
Żadnych porzuconych zgłoszeń serwisowych. Żadnych pogoni za technikami. Tylko szybsze i bardziej opłacalne operacje serwisowe w terenie.
Klienci nas kochają!
Umów się na bezpłatne demo
Bez zobowiązań • Zajmuje mniej niż minutę
Funkcje rozwiązujące rzeczywiste problemy związane z obsługą serwisową w terenie
Prawdziwi użytkownicy – prawdziwe wyniki
Fran
Przyjazny dla użytkownika system CMMS z najlepszym wsparciem — upraszcza konserwację aktywów i zapobiegawczą
Odkryłem, że filmy szkoleniowe i Gerry w biurze pomocy technicznej/telefonicznie są BARDZO pomocne w poruszaniu się po systemie. Filmy pozwoliły mi „wyszukiwać według nazwy” i w każdym razie wprowadzać...
Przyjazny dla użytkownika system CMMS z najlepszym wsparciem — upraszcza konserwację aktywów i zapobiegawczą
Filmy szkoleniowe i kontakt telefoniczny z Gerrym w dziale pomocy technicznej okazały się BARDZO pomocne w poruszaniu się po systemie. Filmy umożliwiły mi „wyszukiwanie według nazwy”, a mimo to wpisałem temat w „szukaj”, przekierowało mnie to do filmu, który pomógł. Gerry był WSPANIAŁY, bardzo cierpliwy i kompetentny zarówno przez telefon, jak i e-maile, więc ich wsparcie jest doskonałe.
W Mount St. Josephs korzystamy wyłącznie ze strony programu dotyczącej aktywów/konserwacji zapobiegawczej, ale łatwo jest wprowadzać dane z wewnątrz eWorkOrders jak również przesyłać z arkusza kalkulacyjnego Excel. Mamy ponad 10 budynków/nieruchomości do utrzymania, więc bardzo łatwo jest skonfigurować każdy budynek i aktywa powiązane z tym budynkiem. Pozwoliło mi to przechwycić tak mało lub tak dużo danych o aktywach (na przykład kotła), dołączyć instrukcje, skonfigurować harmonogram automatycznego wysyłania przypomnień o wykonaniu PM, zamknąć PM po zakończeniu pracy, wraz z komentarzami. Pozwala TOBIE lub kierownikowi zakładu zobaczyć, co zostało przechwycone. Długoterminowe plany zakładają, że nasza ekipa konserwacyjna będzie używać urządzenia przenośnego (IPAD) do zdalnego dostępu do systemu. Na razie drukuję wszystkie wygenerowane PM i przekazuję je odpowiedniemu członkowi ekipy. Możesz generować raporty, aby śledzić zamówienia, aktywa, budynki itp.
Bardzo łatwo jest skonfigurować członków zespołu do przydzielania zadań i śledzenia, a także komunikowania się za pośrednictwem poczty elektronicznej z każdą osobą, która musi być o tym poinformowana.
Początkowa konfiguracja może zająć trochę czasu, w zależności od tego, ile danych masz już w wersji elektronicznej. Mamy ponad 1000 aktywów wymienionych. Poprzedni administrator przesłał je wszystkie, a moim zadaniem było uzupełnienie brakujących danych/ustawienie harmonogramu. Ze względu na ograniczenia budżetowe nie mamy pełnego personelu, a prawdziwy technik wprowadzający część danych byłby miły (to nasz problem, nie eWorkOrders!).
Uważam, że system jest łatwy w użyciu, z wieloma funkcjami, których nawet jeszcze nie używano, ale zapewnia świetne wsparcie, dzięki któremu możesz uzyskać to, czego potrzebujesz.
Fran
Bob
Elastyczny i wydajny system CMMS usprawniający zlecenia robocze i poprawiający komunikację
Uwielbiamy elastyczność i moc, jaką eWork Orders zapewnia nam. Po skonfigurowaniu systemu zlecenia robocze z dużą ilością szczegółów mogą być generowane automatycznie. Ponadto, gdy zlecenia robocze są współpr...
Elastyczny i wydajny system CMMS usprawniający zlecenia robocze i poprawiający komunikację
Uwielbiamy elastyczność i moc, jaką zapewnia nam eWork Orders. Po skonfigurowaniu systemu zlecenia robocze z dużą ilością szczegółów mogą być generowane automatycznie. Ponadto, w miarę realizacji zleceń roboczych, realizatorzy zleceń roboczych mogą tworzyć nowe zlecenia robocze, aby zająć się elementami, których być może nie byli w stanie zrealizować. Oprogramowanie ułatwia doskonałą komunikację w zdecentralizowanej organizacji, aby zapewnić terminowe ukończenie elementów, zapewniając naszym klientom produkt wysokiej jakości.
Bob
John
Niezawodny system CMMS, który dostosowuje się do Twoich potrzeb dzięki responsywnemu wsparciu
Robi wszystko, czego chcę, a gdy potrzebuję zmiany, personel eWorkOrders sprawia, że dzieje się tak za każdym razem.
Niezawodny system CMMS, który dostosowuje się do Twoich potrzeb dzięki responsywnemu wsparciu
Robi wszystko, czego chcę, a gdy potrzebuję zmiany, personel eWorkOrders sprawia, że dzieje się tak za każdym razem.
John
Zapewnij lepszą obsługę. Zachowaj zgodność z przepisami. Zdobądź więcej kontraktów.
eWorkOrders to kompleksowy system CMMS dla dostawców usług — od niezależnych wykonawców usług terenowych po duże firmy zajmujące się konserwacją obiektów obsługujące wielu klientów. Usprawnij zlecenia robocze, harmonogramowanie konserwacji zapobiegawczej, śledzenie zasobów i raportowanie zgodności dla każdego konta. Zadbaj o efektywność swoich operacji, zadowolenie klientów i przedłużanie umów.
Mapowanie zasobów wieloobiektowych
Mapuj wszystkie zasoby klienta we wszystkich lokalizacjach serwisowych. Śledź historię sprzętu, planuj konserwację zapobiegawczą i natychmiast wysyłaj techników – dzięki temu Twój zespół zawsze będzie wiedział, co i gdzie wymaga uwagi.
Rejestry serwisowe i dzienniki audytów
Rejestruj każdą wizytę serwisową, inspekcję i kontrolę zgodności. Przesyłaj zdjęcia, przechowuj dokumentację klienta i generuj raporty na żądanie — dzięki temu Twoja firma serwisowa będzie zawsze przygotowana na audyty klientów lub kontrole regulacyjne.
Dostęp mobilny w terenie
Technicy aktualizują zlecenia robocze, wypełniają listy kontrolne i uzyskują dostęp do historii serwisowej z dowolnego urządzenia na dowolnym placu budowy. Zmniejsz opóźnienia, wyeliminuj papierkową robotę i zapewnij pełną łączność i rozliczalność wszystkich operacji terenowych.
Proaktywne zarządzanie ryzykiem i umowami SLA
Identyfikuj potencjalne awarie sprzętu i opóźnienia serwisowe, zanim przerodzą się w zgłoszenia alarmowe lub naruszenia SLA. Automatyzuj alerty zapobiegawcze, aby chronić relacje z klientami i ograniczyć kosztowny serwis reaktywny.
Prośby klientów a zlecenia robocze — jaka jest różnica?
Zrozumienie, w jaki sposób prośby o obsługę klienta stają się rozliczalnymi i śledzonymi zleceniami pracy, jest kluczowe dla działalności dostawców usług. eWorkOrders System CMMS zapewnia Twojemu zespołowi płynny proces od pierwszego wniosku do ukończenia zadania — z pełną dokumentacją na każdym kroku.
Jak współpracują w eWorkOrders
Cały proces — od prośby klienta do ukończonej i udokumentowanej usługi — odbywa się na jednej platformie.
Stworzone do każdej roli w Twojej działalności usługowej
eWorkOrders Zapewnia kompletne rozwiązanie CMMS przeznaczone dla każdego stanowiska w dziale serwisu terenowego. Od dyrektorów operacyjnych zarządzających portfelami klientów, przez dyspozytorów koordynujących pracę techników, po techników terenowych realizujących zlecenia na miejscu — nasza platforma zapewnia każdemu odpowiednie narzędzia do szybszej, mądrzejszej i bardziej rentownej pracy.
Dyrektorzy Operacyjni i Kierownicy Serwisu
Przeglądaj otwarte zlecenia robocze, zgodność z SLA, cykle życia zasobów i wydajność techników w jednym scentralizowanym panelu. Mniej niespodzianek, inteligentniejsza alokacja zasobów i pełna przejrzystość w obrębie każdego konta klienta.
Technicy terenowi
Otrzymuj zlecenia, uzyskuj dostęp do historii zasobów, rejestruj zużyte części i zamykaj zlecenia z poziomu urządzenia mobilnego – bezpośrednio na miejscu budowy. Szybsza realizacja, mniej papierkowej roboty, więcej godzin do rozliczenia.
Dyspozytorzy i koordynatorzy
Kieruj zgłoszenia serwisowe, ustalaj priorytety pilnych połączeń, przydzielaj techników według ich umiejętności i lokalizacji oraz monitoruj status zadań w czasie rzeczywistym — wszystko to bez konieczności dzwonienia i zarządzania arkuszami kalkulacyjnymi.
Dlaczego dostawcy usług wybierają eWorkOrders CMMS
Potężny system CMMS stworzony z myślą o rzeczywistym sposobie działania firm świadczących usługi serwisowe w terenie – a nie zmodernizowany z ogólnej platformy konserwacyjnej. Zaprojektowany, aby usprawnić zlecenia robocze, konserwację zapobiegawczą, śledzenie zasobów w wielu lokalizacjach i raportowanie zgodności z przepisami dla każdego zarządzanego konta.
Zbudowany do obsługi terenowej i konserwacji obiektów
Oprogramowanie do zarządzania konserwacją zorientowane na usługi, zaprojektowane z uwzględnieniem rzeczywistego sposobu pracy zespołów terenowych. Od niezależnych wykonawców HVAC po duże firmy zajmujące się konserwacją obiektów obsługujące wielu klientów, zarządzaj zleceniami roboczymi, harmonogramami konserwacji zapobiegawczej, zasobami klientów i zgodnością z umowami SLA na jednej scentralizowanej platformie CMMS. Łatwe skalowanie od pojedynczej branży do kompleksowego systemu operacyjnego przedsiębiorstwa.
Oprogramowanie do obsługi serwisowej w terenie – Mobile-First
Wysyłaj, aktualizuj i zamykaj zlecenia z dowolnego urządzenia – bezpośrednio z miejsca pracy. Technicy terenowi mają dostęp do historii aktywów klientów, list kontrolnych konserwacji zapobiegawczej i aktualizacji w czasie rzeczywistym bez konieczności powrotu do biura. Zwiększ skuteczność napraw już przy pierwszej wizycie, zredukuj ilość papierkowej roboty i zwiększ rozliczalność w ramach każdego konta serwisowego.
Wsparcie dla firm usługowych z siedzibą w USA
Współpracuj bezpośrednio z doświadczonymi specjalistami ds. wsparcia w USA, którzy znają się na operacjach serwisowych, zarządzaniu wieloma kontami klientów oraz wymogach raportowania zgodności. Uzyskaj szybkie odpowiedzi, spersonalizowane wdrożenie i stałe wsparcie, aby zapewnić długoterminowy sukces operacyjny Twojego systemu CMMS.
Co zyskasz dzięki eWorkOrders
Zamień reagowanie na wezwania zwrotne i ręczne wysyłanie zleceń na proaktywne i rentowne operacje serwisowe dzięki naszej platformie CMMS do obsługi serwisowej w terenie.
Centrum zasobów dostawców usług
Odwiedź nasze centrum zasobów zarządzania usługami terenowymi, aby dowiedzieć się, jak optymalizować procesy obsługi zleceń, udoskonalać programy konserwacji zapobiegawczej i wybierać odpowiedni system CMMS dla swojej działalności serwisowej. Te przewodniki są przeznaczone dla menedżerów serwisu, dyrektorów operacyjnych i dyspozytorów, którzy chcą obniżyć koszty, zwiększyć zadowolenie klientów i rozwijać swoją działalność.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest oprogramowanie CMMS dla dostawców usług?
Oprogramowanie CMMS dla dostawców usług to scentralizowana platforma cyfrowa, która pomaga firmom świadczącym usługi serwisowe w terenie zarządzać zleceniami, planować konserwację zapobiegawczą, śledzić zasoby w siedzibach klientów i prowadzić dokumentację zgodności – wszystko w jednym systemie. Zastępuje arkusze kalkulacyjne i procesy oparte na telefonach zautomatyzowanymi procesami, dostępnymi na urządzeniach mobilnych, z których cały zespół może korzystać z dowolnego urządzenia.
W jaki sposób system CMMS pomaga dostawcom usług zarządzać wieloma lokalizacjami klientów?
eWorkOrders Umożliwia dostawcom usług zarządzanie zleceniami roboczymi, zasobami i harmonogramami konserwacji w każdej lokalizacji klienta z poziomu jednej platformy. Dostęp oparty na rolach, mapowanie zasobów GIS i raportowanie specyficzne dla klienta zapewniają menedżerom operacyjnym pełną widoczność wszystkich kont bez konieczności przełączania się między systemami lub arkuszami kalkulacyjnymi.
Jakie typy dostawców usług korzystają z oprogramowania CMMS?
Oprogramowanie CMMS jest wykorzystywane przez wykonawców instalacji HVAC, firmy hydrauliczne i elektryczne, dostawców usług sprzątania i konserwacji obiektów, firmy zarządzające nieruchomościami, firmy zajmujące się sprzątaniem obiektów komercyjnych oraz wszelkie organizacje zarządzające cyklicznymi zleceniami prac konserwacyjnych w wielu lokalizacjach lub na wielu kontach klientów.
W jaki sposób system CMMS obniża koszty dla firm świadczących usługi serwisowe w terenie?
Automatyzując harmonogramy i trasy konserwacji zapobiegawczej, system CMMS zmniejsza liczbę wezwań serwisowych, marnuje czas techników i obniża koszty części zamiennych dzięki inteligentnemu śledzeniu zapasów. Dostawcy usług uzyskują dane potrzebne do optymalizacji harmonogramów, udowodnienia wartości klientom i pozyskania większej liczby odnowień umów.
Czy eWorkOrders obsługiwać zlecenia robocze na wielu kontach klientów?
Tak. eWorkOrders Rozwiązanie jest skalowalne zarówno w pojedynczych lokalizacjach, jak i w dużych portfelach wielu klientów. Przypisuj techników, śledź zasoby, zarządzaj zgodnością z umowami SLA i generuj raporty dla poszczególnych klientów według lokalizacji lub konta – zapewniając zespołowi operacyjnemu pełną przejrzystość i rozliczalność w ramach każdej zarządzanej umowy.
W jaki sposób system CMMS poprawia zgodność z wymogami i raportowanie dostawców usług?
eWorkOrders Rejestruje każdą inspekcję, wizytę serwisową i zadanie konserwacyjne ze znacznikiem czasu. Przesyłaj dokumenty zgodności, dołączaj zdjęcia techników i generuj raporty gotowe do użytku dla klienta lub zgodne z wymogami OSHA na żądanie — dzięki czemu Twoja firma serwisowa jest zawsze gotowa do audytu i może przedstawić wykonaną pracę każdemu klientowi lub organowi regulacyjnemu.
Czy oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi działa na urządzeniach mobilnych?
Tak. Technicy mogą składać, aktualizować i zamykać zlecenia z dowolnego smartfona lub tabletu – bezpośrednio z miejsca pracy. Bez wyjazdów biurowych, bez papierowych formularzy, bez opóźnień. eWorkOrders jest w pełni dostosowany do urządzeń mobilnych, dzięki czemu Twój zespół terenowy pozostaje w kontakcie i rozlicza się z każdej lokalizacji klienta.
Jak szybko dostawca usług może rozpocząć pracę? eWorkOrders CMMS?
Większość dostawców usług jest w stanie rozpocząć działalność w ciągu kilku dni, a nie tygodni. eWorkOrders oferuje szybką implementację z dedykowanym wsparciem technicznym w USA bez dodatkowych kosztów — dzięki temu Twój zespół może natychmiast rozpocząć wysyłanie techników, śledzenie zasobów i zarządzanie zleceniami klientów bez długiego i skomplikowanego procesu konfiguracji.
Chcesz prowadzić bardziej dochodową i zorganizowaną działalność usługową?
Dołącz do dostawców usług i firm zajmujących się konserwacją obiektów w całych Stanach Zjednoczonych, które nam ufają eWorkOrders aby zapewnić sprawne funkcjonowanie swoich operacji i zadowolenie klientów.
