Korzyści ze skutecznego oprogramowania do zarządzania zleceniami pracy
Styczeń 2023
Oprogramowanie do zarządzania zleceniami pracy pomaga organizacji śledzić, ustalać priorytety i realizować zlecenia pracy w całej firmie. W przypadku stosowania wraz z kompleksowym porządek pracy i zarządzanie aktywami może pomóc firmie usprawnić jej działalność i zapewnić prawidłowe działanie całego sprzętu, urządzeń i infrastruktury budynku.
W rzeczywistości posiadanie solidnego systemu zleceń pracy jest niezbędne do zapewnienia wydajnego i skutecznego działania firmy personel ma dostęp do potrzebnych mu narzędzi zawsze, gdy ich potrzebują. Czym zatem jest zlecenie pracy? Na wyższym poziomie zlecenie pracy to czynność lub zadanie przydzielone osobie lub zespołowi. Opisuje prace konserwacyjne wymagane w przypadku danego urządzenia i można je zapisać w formie papierowej lub cyfrowej. Zlecenia pracy mogą być składane wewnętrznie przez pracownika lub zewnętrznie przez klienta.
Korzyści z posiadania oprogramowania do zarządzania zleceniami pracy
Załoga konserwacyjna może otrzymać setki zleceń tygodniowo, w zależności od wielkości firmy i charakteru branży.
Pomóc w tym może oprogramowanie do zarządzania zleceniami pracy. Niedawne badanie BusinessWire wykazało, że firmy korzystające z tego oprogramowania miały: 20% redukcja kosztów materiałów i przestojów sprzętu.
Za pomocą oprogramowania do zleceń pracy możesz szybko śledzić przychodzące zgłoszenia, przypisywać im priorytety i sprawdzać ich status. Możesz także proaktywnie ulepszać swoje konserwacja zapobiegawcza program wykorzystujący informacje o wydajności Twojego sprzętu.
Przyjrzyjmy się niektórym głównym zaletom oprogramowania do zarządzania zleceniami pracy, a także znaczeniu integracji go z innymi narzędziami przedsiębiorstwa, takimi jak system zarządzania aktywami lub CMMS.
Usprawnianie procesów składania zleceń na pracę
Oprogramowanie do zarządzania zleceniami pracy może usprawnić procedury dla wszystkich pracowników, którzy muszą składać wnioski o pracę, nie tylko dla techników.
Pracownicy mogą przesyłać zgłoszenia dotyczące zarówno problemów z obiektami, jak i problemów związanych z IT za pośrednictwem tego samego portalu, na przykład w przypadku połączenia rozwiązania dotyczącego zleceń pracy z innymi aplikacjami biznesowymi (takimi jak systemy IT). Wystarczy, że krótko opiszą swój problem, a system prześle zapytanie do odpowiedniej kolejki. Niezależnie od problemu, znacznie upraszcza to tworzenie zleceń pracy.
Automatyzacja zleceń pracy
Możesz automatycznie przypisywać zlecenia pracy do odpowiedniej osoby lub zespołu, korzystając z oprogramowania do zarządzania zleceniami pracy. Możesz mieć pewność, że zgłoszenia będą automatycznie kierowane do technika, który ma na przykład kwalifikacje do rozwiązywania problemów z systemem HVAC.
Ponadto technicy terenowi mogą przesyłać komentarze na temat sprzętu lub aktualizować zlecenia pracy w czasie rzeczywistym podczas pracy na sprzęcie, gdy korzystasz z oprogramowania do zarządzania zleceniami pracy, które łączy się z mobilna aplikacja. Minimalizuje to podwójne wprowadzanie danych i gwarantuje, że Twoje dane są prawidłowe i aktualne. Procedura jest usprawniona; Technicy mogą realizować powierzone im zadania, wysyłać faktury i monitorować ich wykonanie, a wszystko to z poziomu aplikacji mobilnej.
Dodatkowo technicy mogą szybko uzyskać dostęp do odpowiedniej historii usług, instrukcji obsługi, baz wiedzy, zapas części zamiennych, i filmy szkoleniowe, gdy system zarządzania zleceniami pracy jest połączony z kompleksowym rozwiązaniem do zarządzania aktywami.
Kompilacja analityki
Możesz uzyskać wyrafinowane i precyzyjne metryki, udostępniając dane dotyczące zleceń pracy na jednej centralnej platformie innym firmom analitycznym. Miary czasu reakcji na zlecenia pracy, koszty naprawy zasobów, żądania konserwacji naprawczej i inne mogą być zawarte w raportach i pulpitach nawigacyjnych.
Dzięki temu znacznie łatwiej jest przeglądać dane, oceniać, jak sobie radzisz w odniesieniu do nich KPIoraz formułować długoterminowe plany i raporty dla ważnych interesariuszy.
Zwiększanie efektywności konserwacji zapobiegawczej i naprawczej
Wykonując rutynowe inspekcje, takie jak kontrole bezpieczeństwa lub rundy czyszczenia, personel konserwacyjny może przyspieszyć swoją procedurę, centralizując całą dokumentację, materiały szkoleniowe i konserwację listy kontrolne. Ponadto mogą natychmiast przesłać zlecenie wykonania prac naprawczych w celu usunięcia wszelkich wykrytych problemów.
Ponadto znacznie łatwiej jest dostrzec trendy, korzystając z oprogramowania do zarządzania wszystkimi danymi urządzenia. Zespoły obiektów mogą dokładniej przewidywać wydatki, modyfikować plany konserwacji, zarządzać zasobami i przydzielać fundusze na nowy sprzęt, gdy uda im się zidentyfikować, który sprzęt często ulega awariom, a który wymaga dalszej konserwacji.
Lepsze zarządzanie zasobami
Technicy mogą sprawdzić swój harmonogram i nadchodzące zlecenia pracy za pomocą mobilnego systemu CMMS. Mogą to zrobić, aby lepiej zarządzać swoim czasem i zapobiegać konfliktom w harmonogramie. Ponadto CMMS może pomóc firmom w: zarządzanie zapasami i upewnij się, że mają pod ręką części i narzędzia potrzebne do realizacji zleceń.
Zredukowane koszty
Mobilny CMMS może pomóc organizacjom w oszczędzaniu pieniędzy poprzez usprawnienie działań konserwacyjnych i zmniejszenie ilości czasu spędzanego przez personel na czynnościach administracyjnych. Umożliwiając ekspertom zdalne rozwiązywanie problemów, może również pomóc w zmniejszeniu konieczności kosztownych wyjazdów na miejsce.
Korzyści z połączonych miejsc pracy
Jeśli masz dobre podejście do zarządzania zleceniami, możesz szybciej ustalać priorytety i wykonywać zlecenia pracy. Bez kompleksowego systemu istnieje ryzyko wielokrotnego wprowadzania danych, wydłużonego czasu przetwarzania i obniżonej widoczności wydajności zasobów.
Dodatkowo usprawniającym komunikację pomiędzy technikami a biurem jest mobilne zarządzanie zleceniami. Biuro może po prostu śledzić status zleceń pracy w czasie rzeczywistym, a technicy mogą z łatwością komunikować się z biurem w sprawie wszelkich problemów, jakie napotykają w pracy. Może to skrócić czas oczekiwania i zwiększyć satysfakcję klienta.
Gdy oprogramowanie do zarządzania zleceniami pracy zostanie zintegrowane z innymi procedurami biznesowymi, może przyspieszyć operacje i zagwarantować, że cały sprzęt i gadżety będą działać prawidłowo.