Zdrowie
Konserwacja, aktywa i
Satysfakcja konsumenta
Zakładka Podgląd
Naszym klientem jest globalna korporacja biofarmaceutyczna, która koncentruje się na odkrywaniu, rozwoju i komercjalizacji produktów do leczenia raka i innych ciężkich schorzeń immunologicznych i zapalnych. W głównych ośrodkach medycznych prowadzone są setki badań klinicznych oceniających bezpieczeństwo i skuteczność leczenia, zapobiegania lub diagnozowania określonej choroby lub stanu. W przypadku biur na całym świecie niezwykle istotna jest możliwość szybkiego dostępu do informacji, planowania konserwacji zapobiegawczej, konserwacji zasobów i terminowego reagowania na zlecenia pracy.
Wyzwanie biznesowe
Będąc firmą globalną z lokalizacjami na całym świecie, największym wyzwaniem biznesowym była możliwość skonsolidowania wszystkich informacji i dokumentów w jednej scentralizowanej lokalizacji. System musiał być łatwo dostępny i łatwy w obsłudze dla zróżnicowanego personelu technicznego i nietechnicznego. Ich zespołowi zależy na szybkim wyszukiwaniu informacji, aby móc szybko reagować na prośby klientów. Podczas pracy nad zlecenia pracyzespoły konserwacyjne muszą mieć dostęp do danych historycznych, instrukcji i innych istotnych informacji ze swoich smartfonów i tabletów.
Oprócz wyzwania związanego z konsolidacją informacji, firma stanęła także przed poważnymi trudnościami w zarządzaniu majątek i skuteczne wdrażanie konserwacja zapobiegawcza strategii w całej swojej globalnej działalności. Sama skala i złożoność ich operacji wymagała solidnego rozwiązania do śledzenia i konserwacji wielu zasobów, od specjalistycznego sprzętu laboratoryjnego po krytyczne elementy infrastruktury.
Identyfikacja i planowanie zadań konserwacji zapobiegawczej dla tych aktywów wiązało się z pewnym zestawem wyzwań. Bez usprawnionego systemu firma miała trudności ze śledzeniem harmonogramów konserwacji, proaktywnym identyfikowaniem potencjalnych problemów i zapewnieniem szybkiego wykonywania rutynowej konserwacji. Konsekwencją tego były dłuższe przestoje, nieoczekiwane zakłócenia i wyższe koszty konserwacji.
Konieczność sprostania wyzwaniom związanym z zarządzaniem aktywami i konserwacją zapobiegawczą miała kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Potrzebowali rozwiązania, które nie tylko scentralizuje informacje, ale także zapewni kompleksowe śledzenie zasobów, ułatwi proaktywne planowanie konserwacji i umożliwi efektywne zarządzanie zleceniami pracy.
Wdrożenie
Firma uruchomiona eWorkOrders w wielu lokalizacjach i stwierdził, że wdrożenie przebiegło bardzo sprawnie i bezbłędnie. Ich zespół uważał, że „pracując z eWorkOrders przez wiele lat oraz znając i rozumiejąc wymagania zarówno farmaceutyczne, jak i systemowe, zostanie Ekspertem Tematycznym było łatwe”. Główny ekspert merytoryczny zapewnia innym działom korporacji przegląd aplikacji, które zastosował ich dział i inne działy, korzystając z eWorkOrders. Wszyscy są pod wrażeniem procesu wdrażania, możliwości systemu, solidnych funkcji i łatwej w obsłudze strony z żądaniami klientów.
Efekt
Wyzwania, jakie stwarza globalna skala działalności oraz skomplikowany charakter zarządzania aktywami i konserwacji zapobiegawczej, zostały przezwyciężone bezpośrednio poprzez wdrożenie eWorkOrders. Misja firmy polegająca na konsolidacji informacji i usprawnianiu procesów napotkała potężną przeszkodę w postaci złożoności zarządzania aktywami i potrzeby skutecznych strategii konserwacji zapobiegawczej.
Wraz z eWorkOrders, wyzwania te nie tylko zostały spełnione, ale przekroczone, przekraczając oczekiwania i rewolucjonizując sposób działania firmy. Siła napędowa używania eWorkOrders było zadowolenie klientów i udało się je osiągnąć, umożliwiając natychmiastowe i terminowe reagowanie na żądania klientów. Niegdyś trudne zadanie zarządzania aktywami zostało przekształcone w usprawniony proces, dzięki czemu firma może bez wysiłku śledzić, zarządzać i utrzymywać szeroką gamę zasobów w swojej globalnej sieci.
Konserwacja zapobiegawcza, która kiedyś stanowiła duże wyzwanie logistyczne, obecnie stała się strategiczną przewagą. eWorkOrders wyposaża zespoły konserwacyjne w proaktywne narzędzia do skutecznego planowania i wykonywania zadań konserwacji zapobiegawczej. Dzięki terminowym powiadomieniom, szczegółowym harmonogramom konserwacji i dostępności danych historycznych firma zminimalizowała przestoje, ograniczyła nieoczekiwane zakłócenia i skutecznie kontrolowała koszty konserwacji.
Kompleksowe Raporty i intuicyjny Deski rozdzielcze przez eWorkOrders umożliwiły firmie natychmiastowy wgląd w stan zleceń i zasobów. Decydenci mają teraz dostęp do kluczowych spostrzeżeń, które umożliwiają planowanie oparte na danych i alokację zasobów, co prowadzi do zwiększonej wydajności operacyjnej i podejmowania świadomych decyzji.
eWorkOrders nie tylko spełnił początkowe cele firmy, ale znacznie je przekroczył. Zadowolenie klientów osiągnęło nowy poziom, ponieważ technicy zajmujący się konserwacją szybko reagują na żądania, wzmacniając reputację firmy w zakresie nienagannej obsługi. Wyzwania związane z zarządzaniem aktywami, które niegdyś utrudniały wzrost i efektywność, zostały przekształcone w możliwości optymalizacji i rozwoju strategicznego.
Współpraca z eWorkOrders Zespół
Wdrożenie eWorkOrders globalnie była podróżą naznaczoną wyjątkową współpracą. Współpraca firmy z firmą eWorkOrders zespół na nowo zdefiniował wydajność i szybkość reakcji.
Zakwaterowanie zespołu było niezrównane, z entuzjazmem i szybkością spełniało zarówno standardowe, jak i wyjątkowe prośby. W przeciwieństwie do długiego czasu oczekiwania spotykanego w przypadku innych systemów, eWorkOrdersUsprawnione podejście zapewnia szybkie rozwiązania. Pojedynczy telefon lub żądanie zlecenia pracy wywołuje natychmiastową i skuteczną reakcję.
Ta synergia nie tylko przyspieszyła procesy, ale także wzbudziła zaufanie. The eWorkOrders proaktywne i elastyczne wsparcie zespołu zamieniło wyzwania w możliwości, umacniając partnerstwo, w którym pomysły szybko się materializują.
Krótko mówiąc, współpraca z eWorkOrders zespół był katalizatorem sukcesu, przekształcając przeszkody w odskocznię i aspiracje w wymierne rezultaty.